Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại aq88, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépHỗ trợ yêu cầu truy cập và xoá dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
aq88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, xoá thông tin hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của aq88 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết về dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc: thu thập có mục đích, bảo mật kỹ thuật, quyền kiểm soát thuộc về bạn và minh bạch khi có thay đổi. Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ thấy thông báo rõ ràng khi đăng nhập.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và ZaloPay — được truyền qua kết nối mã hoá SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được lưu dưới dạng văn bản thông thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên chơi và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xem và điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp trên trình duyệt của mình.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản aq88. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách aq88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập vào MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu lại phía aq88.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Không, trừ khi bạn đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn không được bán, trao đổi hay cho bên ngoài sử dụng vì mục đích thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Chúng tôi không thay đổi âm thầm — mọi điều chỉnh đều được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không dùng cho mục đích quảng cáo và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống aq88.