Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aq88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aq88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCó hiệu lực tại vùng được phép theo luậtBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
aq88 Quy định sử dụng dịch vụ aq88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi kết nối và kiểm tra định danh khi yêu cầu rút tiền lần đầu về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh định danh

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh thông tin tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo đúng thời hạn quy định và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật, đính chính hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền người dùng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về quy định tài khoản hoặc xác nhận thay đổi điều khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này và tuân theo quy trình xác minh tài khoản tương ứng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu.

Nếu bạn không chấp thuận điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực hoàn toàn.

Gửi chi tiết tranh chấp qua live chat hoặc email kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong một ngày làm việc.